COMO RESOLVER CONFLITOS E LIDAR COM PESSOAS DIFÍCEIS de CARNEGIE DALE
Ficha técnica
- COMO RESOLVER CONFLITOS E LIDAR COM PESSOAS DIFÍCEIS
- CARNEGIE DALE
- Idioma: PORTUGUÉS
- Formatos: Pdf, ePub, MOBI, FB2
- ISBN: 9789897846311
- Editorial: OBJECTIVA
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Overview
Todos teremos de resolver conflitos e lidar com pessoas difíceis ao longo da nossa vida. O mestre Dale Carnegie ensina-nos como fazê-lo. Por muito prósperos e felizes que sejamos, haverá sempre momentos na nossa vida em que o conflito será inevitável. Seja no trabalho ou na nossa vida social e familiar, a discórdia, a pressão e a inimizade acabam sempre por se manifestar e gerar em nós sentimentos negativos, de frustração, raiva e vergonha. No entanto, todas estas situações têm potencial para ser uma fonte de aprendizagem e crescimento únicos. Para tal, temos de aprender a lidar com o conflito e a ultrapassá-lo com serenidade.Neste livro, Dale Carnegie, mestre incontestado do desenvolvimento pessoal e profissional, ensina-nos a abordar estas situações com o tato que exigem, a conhecermo-nos melhor, a controlar as nossas emoções e a compreender o nosso oponente, identificando as suas motivações e objetivos.A partir de um conjunto de técnicas chave, aprendemos a negociar com eficácia, a preparar argumentos para uma discussão, a defender o nosso ponto de vista e a chegar a compromissos, para que ambas as partes se sintam consideradas e atendidas.
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